当遇到外贸客户欠款不还的情况时，可以采取以下步骤和策略来追回款项：
1. 内部催收
- 调查原因：首先，深入了解客户欠款的原因，比如是否因为商品问题、财务困难或误解。
- 友好协商：与客户沟通，尝试通过友好方式解决问题，如提供折扣、分期付款计划或接受退货。
2. 第三方专业机构
- 委托追债公司：如果内部催收无果，考虑委托专业的跨国追债咨询机构。这些机构通常采用不成功不收费的模式，并拥有广泛的国际网络和专业知识。
- 法律咨询：发送律师函，施加法律压力。律师的专业介入可能促使对方还款或达成还款协议。
3. 非诉解决
- 信用风险施压：通过当地法律和信用管理数据库记录债务人的不良信用，影响其商业信誉。
- 面对面沟通：如果债务人是本地的，面对面的谈判有时能更有效地解决问题。
- 分期付款或担保：同意客户提出的分期付款计划或要求提供担保，确保还款的可行性。
4. 诉讼途径
- 评估诉讼可能性：在债务人有能力但拒绝支付时，评估通过法律途径解决的可行性。
- 诉前调解与财产保全：尝试诉前调解，同时可申请财产保全，防止资产转移。
- 法律诉讼：如果调解失败，正式提起诉讼，通过法院判决追回款项。
- 强制执行：胜诉后，若债务人不执行，申请法院强制执行，包括划扣银行存款等。
5. 防范措施
- 尽职调查：交易前对客户进行详尽的背景调查，了解其财务状况和信誉。
- 合同条款：明确合同中的支付条款、违约责任，以及争议解决机制。
- 信用保险：考虑为出口业务投保信用保险，以防万一。
6. 国际合作
- 利用国际法律资源：在不同国家的法律框架下，可能需要与当地的法律机构合作，确保合法有效地执行判决。
7. 避免未来风险
- 学习与总结：从每次经历中学习，完善内部流程，减少未来发生类似问题的风险。
采取上述措施时，重要的是要迅速行动，避免拖延导致的证据丢失或债务人资产状况恶化。同时，保持沟通的专业性和礼貌，尽量维护双方的商业关系，除非对方明显恶意拖欠。
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