购物凭证是消费者在购买商品或接受服务时，由商家提供的证明交易发生的正式文件。购物凭证不仅记录了交易的详细信息，如商品名称、数量、价格、交易日期和时间，还包含了商家的名称和联系方式。
定义
购物凭证是指商品的销售者在买卖合同履行后，向商品购买者出具的证明合同履行的书面凭据。
购物凭证的重要性：
- 法律依据：根据《消费者权益保护法》，商家有义务向消费者出具购货凭证或服务单据，这是消费者权益保护的基础。在发生商品质量问题或服务纠纷时，购物凭证是消费者维权的关键证据。
- 退换货保障：消费者在商品存在瑕疵或不符合描述时，需要凭借购物凭证来行使退换货的权利。没有购物凭证，商家可能会拒绝处理退换请求，如马女士的案例所示，丢失凭证导致无法维护自身权益。
- 售后服务：保修卡、发票等购物凭证是享受售后服务的必要条件，包括维修、保养等服务。
- 财务记录：对于需要报销的消费，购物凭证是财务报销的重要依据，尤其在企业采购和个人所得税抵扣中。
- 防伪防骗：正规的购物凭证通常难以伪造，有助于消费者识别假货和打击不法商家。但需要注意的是，市场上存在伪造购物凭证的现象，消费者应通过官方渠道验证凭证真伪，如检查小票编号、序列号与商品匹配等。
- 税务合规：对商家而言，提供购物凭证也是履行税务义务的体现，确保交易透明合法。
因此，消费者在购物时应主动索要并妥善保管购物凭证，无论是实体票据还是电子凭证，都应确保其完整性和真实性，以备不时之需。同时，对于网络购物，由于其特殊性，更应注重保存订单信息、聊天记录和物流信息，作为虚拟购物凭证的补充。
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