FBM是什么意思?

2019年5月22日12:24:31 发表评论 97 views

FBM是什么意思?

FBM(fulfilment by merchant)指卖家仅把亚马逊作为销售平台,需要借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务解决从中国将货物送至买家手上的工作。

FBM优点

1、确保产品包装,了解产品状态

2、可以使用定制包装,与其竞争对手区分开来,并且可以在包裹中加上写给顾客的亲笔感谢信。

3、没有库存压力和仓储费

FBM缺点

1、降低赢得Buy Box的机率

2、需要大量的人力去处理客户服务和退货问题

3、发货时间长,退货率高

产生退货如何处理

1、如果已经点击确认发货,但是产品还没有寄出去,买家开退货申请,怎么办?

首先可以先联系买家咨询,问他具体是什么原因导致的想要退货,如果买家执意要退货,那就直接在订单管理页面给他退款就可以了

2、如果已经点击确认发货,产品已经寄出去,买家开退货申请,怎么办?

先联系买家,询问具体想退货的原因,如果买家执意要退货,就让买家拒收,然后在订单管理页面给买家退款,一般是等货寄回国内再退款,但为了避免差评和A-Z,建议尽早退款。

如果有海外仓的话,也可以让客户收到产品之后退货之后再退货,主要看跟客户的协商结果。

建议

能充分利用好自发货的亚马逊卖家,一般是那些已经拥有仓储和运输系统的人。如果卖家拥有一个仓库(或几个)、员工和可信任的物流网络,就可以考虑使用自发货以获得更高的利润率。

外贸日报

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