外贸开发信

2019年8月23日11:06:09 发表评论 29 views

外贸开发信

外贸开发信就是外贸业务员给客户发送寻求合作的邮件。

外贸开发信是什么

外贸开发信就是外贸业务员把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户,希望建立合作关系,共同发展,潜在的国外客户收到邮件、信函后,如有意向,则会与外贸业务员进行进一步的沟通、谈判,最终确立购买合同。

外贸开发信忌讳

忌长篇大论介绍。

写公司介绍要看具体情况。如果公司有突出的优势,可以写,但是最好一笔带过就可以了。可以这样写:We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!

简单一点,一两句话点到重点,调起老外的胃口,让他反过来问你各种问题,你的目的就达到了。做业务久了你就发现,很少有客人每封邮件长篇大论的,即使有,也是极少数的特例,或者是要确认一些细节之类的。

不可过长

客人的时间很宝贵,每天要收到数百封邮件,你想想,一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你,英语表述又不好,还加了好几M的附件,你会不会认真去看?而且很多老外的时间观念很强,每天都有几块固定的时间用来处理email,很多长篇大论的邮件,只要不是他的熟人发的,一般会被直接删除,或者是把你的地址设为垃圾邮件。

不要使用奇怪的字体。

很多人为了追求醒目,总喜欢用很夸张的字体,颜色,甚至放大,加粗,再用斜体等等,其实一眼看上去会让人很不舒服。经常跟老外写email的人会发现,客人很少会用奇怪的字体或者粗体,甚至全部大写来写邮件,除了少数的尼日利亚、非洲客人,欧美人一般比较常用的字体就是以下几种:Arial,Verdana,Calibri,Times new roman,也有一些用Tahoma字体的,但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于颜色,一般都是黑色或者蓝色,别在一封邮件里出现多种奇奇怪怪的颜色,像彩虹一样,看着不舒服。

一般客人在邮件里特别加粗,或者大写,或者用红色标注的,肯定是特别强调的东西。比如有个客人的邮件如下:

Dear C,

Please help to send the samples to my HK officeBEFORE THIS WEEKEND.

Thanks.

Rio

这就很明显了,客人用大写的目的是为了提醒并强调,必须要周末前寄出!可能这封邮件很简单,你不太容易忽视,但是如果一封很长的邮件,里面详细确认各种规格的时候,突然加了一句要你周末前寄样品,是很容易被忽略的。

不要说一些毫无意义的话。

比如Do you want our products?这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一名。如果客人说No,你怎么回复?那就没下文了哦。而且本身你是去推销的,你希望客人感兴趣,你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞风景,等于一下子就把客人逼到了绝路上,一定要说是或者否。

开发信还是要直接一点,告诉客人你是谁,你做什么,你的优势在那里。只要清楚表述出这3点,就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈。

尽可能不使用附件和图片。

附件和图片并不是不好,但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片,很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单,或者打包很多产品图片,或者发电子样本给客人,这样的成功率并不高,不是被默认为垃圾邮件,就是直接被客人删了。只有一种情况除外,当你收到一个新客人的询价的时候,那你回复的时候,就可以插入报价单或者图片了。

第一次联系客人的时候最好全文本,不要出现任何的图片和附件。

不要插入URL链接。

很多朋友在写开发信的时候,总是会在内容里加上自己公司的网址,或者在签名的下面加上链接,这样做,同样有很大的概率被服务器拦截掉的!最好在客人回复后,第二次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。

外贸开发信写作技巧

客户分析

要对客户进行认真的分析以后再写开发信,切忌在没有分析客户类别、没有清楚客户需求的情况下就盲目地写开发信,写开发信要有针对性。盲目地写开发信就像大海捞针一样,收效甚微。在写开发信前一定要弄清产品是不是正是客户需要的,客户的规模是怎样的等。要结合自己的产品优势和特点,分析客户情况,挑选出可能适合自己的客户群,有针对性地发邮件,哪怕一天只发十几封,甚至是几封,效果都要好过没有针对性地发上几百封。

注意时差

写开发信时最好计算好中国与客户的时差,在客户上班或即将上班的时候发,这样客户读到开发信并回复的概率就大大提高了。

如何介绍

开发信不宜过长,重点介绍自己的产品。在信的结尾写上自己的公司名字、标志和网站网址,让客户觉得我们就是一家真实存在的有诚信的公司。

加客人的名字

一般来说,写外贸开发信应该尽量用到对方的名字,使得开发信更加人性化和个性化。一般建议在标题上直接写上客户的名字,比如可以有以下简单原始的模式:客户名字+产品名称;或者是:客户名字+产品名称+MADE IN CHINA;又或者是:客户名字+我们是生产“产品名”的生产商;客户名字+假定式开发信标题,客人名字+疑问式开发信标题。

突出自己

就算挖空心思想也得想出自己的优势来。我以前也是在很小的贸易公司做sales,没有产品优势,没有供应商优势,没机会去展会,一开始连B2B都没有,唯一的办法就是google和欧洲的yellow page啊。
我当时想出来的优势有这么几个:

第一,我能在第一时间回复客人;

第二,我能一次性给全所有信息,包括产品信息和包装资料,价格,装箱量,起订量,装柜数,装运港,以及计算运费等等,只要客人一封询价email就能得到完整回复;

第三,我能提供免费样品;

第四,我能提供免费样本;

只要你用心去想,就一定能想出一些你的优势所在的。

看你有没有花心思和动脑筋了。销售的精髓就是差异化营销!Evian矿泉水为什么卖9块多一小瓶?那是因为它的差异化就在于它的水出自法国alpes山,纯净无污染,从生产到最后装瓶没有经过任何一个人的手指,这就是它能做到,而别人做不到的,就是它的卖点!所以他就能卖高价,拉开价格差距。

外贸开发信退信原因

1、邮箱地址出现拼写错误;

2、对方邮箱已经弃用;

3、发件人自己的邮箱已满,导致接收不到客户邮件;

4、信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件,而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯;

5、网络原因,或者邮箱的稳定性不好,导致发送失败;

6、客户国家过节,导致回复延迟;

7、邮件的标题引不起客户兴趣;

8、带有附件,客户担心病毒,不敢打开;

9、附件过大,不便打开,耗用资源,客户直接删除;

10、客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来,担心信息被窃取;

11、对客户无丝毫了解,产品不对路;

12、误读客户的求购信息,产品不对路;

13、客户的求购信息发布已久,目前无需求;

14、给予对方的回信不够及时,对方已经找到好的买家;

15、不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户,大海捞针,开发信无针对性和目的性;

16、开发信文字格式大小不合适,阅读吃力;

17、错别字,语法错误太多,理解困难;

18、开发信行文措辞不够专业;

19、信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值;

20、对方国家担心中国人的产品倾销,给予高关税以制约进口,而客户无意从中国进口产品;

21、对方公司已有自己固定的供应商;

22、某些客户发布求购信息的目的单纯只是为了考察市场行情;

23、开发信的内容无吸引力;

24、某些客户可能不愿与中间商(foreign trade(外贸)公司)谈合作事宜;

25、产品价格无竞争力,报价过高,价格不在客户的期望范围之内;

26、对方对你的公司与产品缺乏了解,有心理防范作用,担心上当受骗;

27、某些客户由于对产品的需求时间较急,喜欢更直接的联系方式,例如电话,传真等,但是开发信上没有标明这些联系方式;

28、对方可能设置了拒绝接收陌生邮件。

外贸日报

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