外贸订单员是做什么的？

外贸订单员主要负责管理与执行国际贸易订单的全过程，确保订单从接收、生产到交付的顺利进行。

外贸订单员具体职责包括：

1. 客户沟通与管理：与海外客户保持紧密联系，及时回复邮件，处理客户咨询，确保客户满意度，并跟踪服务以维护长期关系。
2. 订单处理：接收并确认客户订单，包括核对产品规格、数量、价格、交货日期等信息，确保订单的准确无误。
3. 内部协调：与生产、采购、物流等部门沟通，确保订单按照客户要求和生产计划顺利进行。这包括制定生产计划、跟进生产进度、解决生产中出现的问题。
4. 质量控制：参与或监督产品检验过程，确保出口商品符合客户标准和国际规范。
5. 物流安排：协调货物的运输，包括安排拖车、订舱、制作报关文件，确保货物按时出运。
6. 文件与单证：准备和管理所有相关的出口文件，如商业发票、装箱单、原产地证书等，以及处理相关的出口手续。
7. 财务跟进：跟踪订单的付款情况，与财务部门协作，确保款项按时收讫。
8. 售后服务：处理客户反馈，包括投诉和退货，提供必要的售后支持，维护公司信誉。

外贸订单员的工作是确保整个外贸流程的顺畅，从接单到收款，每个环节都需要细致的管理和良好的沟通协调能力。