虾皮订单未完成率是什么意思

2019年12月27日15:48:46 评论 48

虾皮订单未完成率是什么意思

为了协助提升买家与卖家间的信任度,虾皮设置了订单未完成率的计算。虾皮订单未完成率是依据卖家过去7天订单的取消和退货申请的比例。

虾皮订单未完成计算公式:取消订单率+退货退货率

如果卖家能降低订单未完成率,就可以保持良好的销售记录、并提供买家良好的购物体验。这不只能提升买家的满意度,也有可能带来更多的销售量。

如果虾皮店铺的订单未完成率过高

过去7天内,不论店铺的总订单数为多少,订单的未完成率必须低于10%。

若高于标准,便会根据卖家计分系统的标准扣1分。

注:自2020年1月6日起,严重违反计分状况指订单未完成率>=10%并且取消+退货退款订单数>=15笔

如何降低虾皮退款退货率

1. 出货正确的商品

确认店铺有出货的商品并能确保每一个订单都能完成出货;

2. 出货前确认商品是否有受损及瑕疵

确认所有商品都有合适的包装:易碎物品必须被标示,并加上额外的保护措施,如:防撞空气袋;面单必须清楚的贴在商品的最外层。

3. 填写正确的商品描述

填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的误解

商品详情必须包含:尺寸、颜色、材质、保质期等确实且详细的资讯;

商品照片可以放不同角度的照片,协助买家可以更清楚的检视商品。

4. 分析退货的原因

卖家可以经常检查发生退货的产品,并找出退货的原因并进行调整;若是产品货源质量问题,则可以考虑下架该产品;

事先预防退款退货的情况发生,可以降低买家流失的机率并增加店铺的满意度。

外贸日报
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