邮政快递人工客服不是 24 小时在线，人工客服的服务时间是 8:00-21:00，非上班时间邮政提供了多种方式供用户在不同时间段内获得帮助。
邮政快递为用户提供了多个渠道以获取服务和帮助：
- 11183在线客服平台：用户可以通过网络平台的在线客服进行邮件查询、寄件咨询以及问题反馈等服务。这包括与人工客服或机器人e小福进行在线沟通。
- 电话人工服务：用户可以拨打11183电话转人工服务，这个号码提供上门揽收、邮件查询和咨询投诉等服务。
- 微信公众号：用户还可以通过扫描二维码关注 EMS 的微信公众号，通过自助服务选项查询邮件、寄快递等信息，并在需要时尝试联系人工客服。
此外，在非工作时间，用户可能无法立即获得人工客服的服务，但可以通过以上方式留言或等待工作时间再进行联系。为了确保能够及时得到响应，建议用户在工作时间内优先使用电话或在线客服系统联系人工服务。
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