外贸询盘处理技巧

2018年6月7日16:09:11 发表评论 132

收到外贸询盘后,我们必须第一时间判断询盘的真实性。对于诈骗询盘或者可疑的询盘我们要仔细辨别。只有做好辨别这一步,我们后面的外贸工作才能更有效率的顺利进行。那么如何处理外贸询盘?哪些询盘是不可信,下面我和大家分析一下外贸询盘处理技巧

我把外贸询盘分为三类,一类是真实的客户询盘,一类是可疑询盘,还有一类则是垃圾询盘。真实客户的询盘很好分辨,客户对产品的要求比较清楚,联系方式详细,公司信息和联系方式正确,ip地址正确,从多个角度能够证明客户的真实性。这类询盘要认真回复。垃圾询盘也很好分辨,通常是广告类的询盘,还有就是诈骗类的询盘,比如带有病毒链接,你点进去或者输入账号密码会中病毒等。

下面我要重点分析可疑询盘,他们通常很难分辨,但是业务员要格外的小心。可疑询盘我分为两大类,一类是窃取信息的询盘,一类是诈骗询盘,这两类询盘有什么特征呢!

1、没有明确的产品需求就直接找你报价。

2、没有详细的联系方式并且根据时间和ip判断是国内发过来的邮件。

3、不了解你们公司的情况就直接说要下大订单,以此来引诱业务员。

4、邮件自称是大采购商,但是你却搜不到什么该公司的信息。

5、还没相互了解就要你提供各种样品,并且不愿意承担任何费用。

6、客户回复邮件错漏百出,经常犯一些常识性的问题,比如某产品按吨算,他却问一斤多少钱。

7、回复邮件太正规、死板,一般交易中客户都是比较随意的,明显想要表现自己是个非常正规的公司的行为本身就很反常。

8、营造很紧急的氛围,让你过去公司面谈,让你感觉你一旦犹豫可能就丢失一个大单。这种人千万不能信,真正的采购商都是有采购计划的,几乎不会这么急。

以上是我总结的一些可以询盘邮件的特征,并不是很全面,希望大家能够多多补充。对于这类可以邮件有时间就仔细分辨一样,大多数情况下也可以直接置之不理。毕竟我认为,真正想要采购的客户不会做出这么不靠谱的事情。

作者:Nick.Cheung

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