外贸报价报错了怎么办?怎样减少报错价格的可能性?

2018年6月14日09:51:52 发表评论 138

我们平时的工作中,报错价格的时候时有发生。很多外贸新人都遇到过这种情况,处理得好,客户会因此更欣赏你,以后更能长期合作,处理得不好,可能即将到手的的订单就飞了。

那么我们现在把报错价格分为两个情况

1、及时发现价格错误,而客户还未觉察或回应。

要知道,错误报价如果报得太高会吓到客户,报得太低丝毫没利润甚至亏本。如果此时客户还没有做出回应,这个时候就需要直接追加一封邮件进行解释,为自己的错误道歉,并且报出自己能接受的最低价格(当然这只是说辞,是不是最低,只有自己知道)!
很多新人都遇到过这种情况,及时解释,会让客户感觉到虽然你犯错了,但是比较坦诚,比较有诚意合作,反而会留下比较好的印象,这里列举一封追发邮件(在网上找的)供参考:

Dear XX,

This is Aaay, coco”s general manager from XXX Company.(表明身份,总经理直接进行处理,表示对此事非常重视)
I must apologize for our fault. (表明自己的错误,有错就得道歉)
When coco sent you last offer, we made a serious mistake. The price for XX product should be 105 USD, not 85 USD.(简单明了阐述错误所在)
At that moment, I was on businees trip outside when coco telephoned me to get the offer for it. I should have checked the offer again before sending to you.(解释原因)
Sorry to make you so many troubles.(再次道歉)
To show our sincerity, I would like to give you our bottom price 100usd mt.(为了表示歉意,会给到最低价格)
Wating for your feedback.
Abby

从效果来看,非常不错,有时候会比平常的报价效果更好。这个时候有些读者就会问了,既然比平常效果更好,那我是不是可以利用这种手段跟进不回复邮件的客户呢?这,见仁见智吧,最好不要过度使用。

2、如果报出后客户第一时间回应并极力接受:

第一:成交——赔也做,赚个好名声

这是一个不得已而为之的办法,现在很少有老板能够接受这个,客户也不一定会领情!
怎么办呢,关键在于你接受的时候的表达技巧,例如:“我们会为您准备合同,成交条件为:xx(pirce、payment、delivery等等)。说句实话,我给您核算成本的时候,出了点问题,实际的价格应为xx,比成交价格高,但是既然已经给您报了价格,而且给出了有效期,我们遵守诺言,用报价成交。愿我们建立长期的合作关系!”

第二:向客户解释为什么出现这种问题,重新报价

这是大部分人的第一反应,但是很多人重新报价后,客户就再也没有消息了,因为这样给了客户你很不专业,有效期内随意更改报价,让客户产生不信任感。此时表达技巧就显得很重要了,真诚的道歉(最好是像前文一样从一个更高领导的身份来致歉),而且不能只是道歉,要给出解决办法,例如,我愿意让一步,给出最低价,或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力,客户还是会合作。

第三:开出客户难以接受的其他条件(最不推荐的方法)

如你的客户已经说明白了,只接受D/P或者信用证,你就严格要求这次合作(记住,是这次合作,因为你的报价很低)前T/T,让客户为难,为难的他难以接受,再或者客户非要这个月货期,你就说这个月生产线满了,只能排到下个月了。
虽然这样的结果可能也是不合作,但是至少是因为双方一些条件协商的不一致,没能合作,下次还可能有谈判的机会。

以上皆是我个人的建议和想法,以及自己处理的一些方法。但是,总的来说,我还是建议大家报价的时候要细心,要考虑全面,尽量不要发生这些问题!

为了有效避免报错价格——推荐外贸报价三步骤策略:

第一步:计算,必须仔细,考虑到所有的成本。实际上就是我们的公式,FOB,CIF等等,只要你牢记公式,报价就不会丢三落四。记住,报给海外买家的价格一定是美金价格,不要给买家报什么未税价格、成本价格。价格报出去的书写一定是:$数字(小数点保留至少三位,可以预留客户层层杀价)+@FOB(CIF...)+港口。

第二步:审核,倒着退回去,看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价,你也可以审核,老板或者经理的报价,你根据计算公式倒着退回去,就有个大概的情况。例如经理给你了CIF价格,你试着减去海运费,保险费等,杂费等费用,就可以得出一个大概的价格,这个价格你心中要有数,下次再报,如果出现很大的差异,你就要注意了。

第三步: 有效期,所有的报价单都必须加入有效期。

作者:外贸壹麦田

weinxin
不想你一个人
好文分享,上网科学,刚好遇见你,余生伴你左与右。

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