Shopee异常件退货流程图

2019年4月14日08:38:46 发表评论 0 views

Shopee制定了新的异常件退货流程,其目的是为了解决Shopee SLS及圆通仓库异常件积压问题,同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。

新的异常件退货流程如下图所示:

Shopee异常件退货流程图

注意:

1. 异常件退货指面单错误,重单,违禁品,超材件等, 同时包含超期七天取消订单却到仓,无法发出的包裹。

2. 所有异常件退货均会到付退回卖家, SLS 所有包裹均会使用优速快递到付退回卖家, 圆通仓库≥3 美金会使用圆通快递到付退回卖家,低于该金额包裹就地销毁。

3. 请卖家收到异常件到付退货件切勿拒收,拒收卖家仓库将不再安排异常件退货,需向客户经理进行申诉,方可解除黑名单进行后续异常件派送。

4. 如若退货地址有修改,或还未发退货地址给客户经理登记; 或收到异常件退货通知邮件时,发现地址错误或者无退货地址,请卖家及时主动发给客户经理进行退货地址登记。

如若未及时发给客户经理进行退货地址登记, 由此造成的损失将由卖家承担。

5. 无需异常件退货的卖家,请找您的客户经理进行登记,以免产生到付拒收件。

6. 优速快递的详细到付收费清单会以邮件形式发动给卖家,卖家朋友亦可联系客户经理获取。

外贸日报

发表评论

您必须登录才能发表评论!