外贸的一些“潜规则”,你知道吗

2017年11月16日22:59:28 发表评论 89

外贸的一些“潜规则”,你知道吗

任何岗位、任何工作,都有不同的规则,有让人激动的,也有使人抓狂的。但这一切不过是制度和思维的碰撞。作为外贸人,以下“潜规则”,你熟记于心了吗?

1、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。有的业务谈价格时,大谈其他客户一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封客户的嘴,让客户感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。

2、答应客户的事情就要做到。诚信的重要性不言而喻,不要轻易承诺,一旦承诺,就要做到!

3、报价要有技巧。有的工厂业务会把价格报个天高(比其他工厂高3——4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,当被问到好在哪里时,又说不清楚!

4、接到客户询盘时要及时回复。商家千千万,客户没耐心一直等你的消息。所以,提前拟好模板,争取快速、得体回复询盘!

5、关于报价单的问题。一份详细、正确、完整、美观的报价单是客户了解产品的另一重要渠道!试问:连报价单那么简单的东西都做不好,客户怎么会放心把订单交给你呢?

6、关于付款方式。外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险。如果客户的付款方式和你的风险控制发生冲突时,多斟酌,多请示,千万不要嫌麻烦,马虎对待!

7、要有服务意识。这里的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。

8、态度诚恳,不卑不亢。不卑不吭的基础是对于行业和产品的了解,所以业务员平时一定要多做功课,提高业务水平。

9、一份客户联系的详细信息很重要的。建立客户管理系统,记录客户信息、产品信息、跟进情况。如何让有潜力的客人下单是第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。

10、细节决定成败。接触客户之前不妨先了解一下其所在国的习俗或禁忌,以免踩雷!

比规则更重要的是“专业”

规则只是做外贸的基础,比规则更重要的是专业,谁会把跨国界的金钱、货物交易放到不专业人的手中,想要专业请务必做到以下几点:

1、了解产品。不仅仅了解产品属性、用途,用户群体,也请分析竞品,解读自己产品的优、劣势。只有做到全面了解产品才能找到目标用户,取得客户信任。

2、了解行业。如果你对整个行业甚至行业大环境也有一定的了解,相信在与客户交涉过程中能增加不少自信!

3、专业的操作。专业的事交给专业的人,这是各个行业的的真理。不管你在哪个平台,作为外贸运营者,一定要有真本事!比如你在阿里巴巴国际站,最起码要对与阿里后台规则了如指掌。

4、善于利用工具。好的工具事半功备,各种外贸常用网站,外贸工具最好随手收藏.

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