邮件营销必读系列三:反垃圾邮件法简介

2018年8月29日13:17:06
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CAN-SPAM反垃圾邮件法简介

------什么是CAN-SPAM?它有什么意义?

引言

如果你正在进行邮件营销或者已经做过一段时间的邮件营销,但你却不知道你的邮件是否符合CAN-SPAM反垃圾邮件法的要求。将通过这篇文章向你解释CAN-SPAM的涵义并教你如何确保邮件合法。

什么是CAN-SPAM?它有什么意义?

你可能还不知道什么是CAN-SPAM,但是,在给你的客户发邮件之前,你必须明白什么是CAN-SPAM,因为这部法律至关重要。该法律决定了你发送的邮件是合法的沟通信函还是非法的垃圾邮件。若违背了CAN-SPAM反垃圾邮件法,美国联邦政府就会对你进行罚款及采取一些其它惩罚措施。

本文中,将向你概述CAN-SPAM反垃圾邮件法的历史背景,并告诉你如何合法发送邮件。

历史回顾:CAN-SPAM反垃圾邮件法的颁布

2003年,正当人们收件箱中的垃圾邮件泛滥成灾之时,美国联邦政府采取了措施,通过了CAN-SPAM反垃圾邮件法。CAN-SPAM表示Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of 2003《控制非自愿色情和促销攻击法案》。这部法律对给客户发送广告邮件的行为作出了一系列的规定。

这部法律划清了广告邮件和交易邮件的界限。如果你是在回复客户咨询,或发送收件自动回复,你无需考虑你的邮件是否符合CAN-SPAM法。但如果你发送的是包含市场推广信息或推销信息的邮件(还包含内容中带有网站链接,而这些链接链接的是带广告性质内容的页面)就必须严格遵守这部法律的相关规定。若违反了CAN-SPAM法的其中任何一条规定,单人罚款额度最高可达16000美元,因此在做邮件营销的过程中,必须严格遵守这部法律。

在此为你总结了一条简单易懂的七步法则,你只需检查你的邮件是否符合这些要求就可以了。

CAN-SPAM七步法则

一旦看懂了那些法律用语,CAN-SPAM就变得简单易懂了。只需简单七步,你就绝对安全了!

第一步:行不改名,坐不改姓!

你不能为了吸引收件人打开你的邮件(或使你的邮件进入收件箱)而假装自己是另外一家网站或公司。这是垃圾邮件发送者为通过垃圾邮件过滤器惯用的一个伎俩,但这是非法的。你发信的邮件地址(包括发件人地址和回复地址)必须是你自己的。你邮件中推广的网站域名必须要么是你自己的,要么是你被授权推广的,而且必须是真实的(也就是说,你不能告诉大家他们要去的是一家买咖啡的网站,却把他们送到了一家成人娱乐网站)。基本上,客户在你的邮件中看到的信息必须是真正关于你或你所经营的业务的。

第二步:不要在邮件主题中撒谎

这一步很简单。如果你在主题中说打开这封邮件收件人会看到每日一句,那么你的邮件就必须包含这个内容。你不能在主题中承诺有商品折扣信息,而邮件正文中却完全没有这个内容。简而言之,你的邮件主题必须是诚实的。用法律术语来说,就是你的主题不能有“误导作用”。

第三步:在邮件中说明“我是广告”

这可以通过很多种方式来实现,如在邮件底部添加一小行字。但是,不管在邮件的什么地方做此说明,你都要清楚地告诉收件人这封邮件是一个广告。这对你来说可能是显而易见的,但法律规定你必须在邮件中将其直截了当地说出来至少一次。

第四步:有一个真实存在的物理地址

这一步也很简单。在邮件的某个地方,你必须提供一个可以收到信件的邮寄地址(街道或信箱)。这一方面保证你不是一个垃圾邮件发送者,另一方面也给你的客户提供了一种从你的邮寄列表中退出的途径。

第五步:让收件人知道如何退订

发送市场推广邮件时,你必须让收件人知道如何让你停止给他们发邮件,也就是所谓的退出你的收件人列表。退订一般都设在邮件的底部。CAN-SPAM法真正做出要求的只有一点,那就是一个正常人可以轻易地认出并读懂这个信息。“完全退订”也非常重要,如果你有多封新闻信或多个收件人列表,你可以允许你的收件人只退订其中一个列表,但必须给收件人提供退订你所有的市场推广邮件的选择,也就是“完全退订”的选择。

第六步:尊重收件人的退订选择

有人要求退出你的一个或多个收件人列表时,你必须在10天之内将其从相应的收件人列表中除去。发送邮件时,邮件中包含的退订信息或链接必须有至少30天的有效期。你不能收取任何退订费用,也不能趁机向收件人索取电子邮件地址之外的任何信息。并且,你还要保证收件人只需回复一次你的邮件或访问一张网页(记住仅仅一张)就能够成功退订。最后,一旦收件人退订了,在任何情况下,你都不能出售或出租其电子邮件地址给任何第三方。退订是整部法律中最复杂的一部分,同时也是最重要的一部分。如果你不遵守这一条款,就很容易惹火上身,因为如果收件人持续收到不想要的邮件会十分恼火。

第七步:注意市场代理的所作所为

确保对你代理的所作所为心中有数!注意监查任何以你公司名义发送邮件的人!记住,任何被你雇佣或授权代你发送市场推广邮件的人的行为,你都要承担法律责任。

CAN-SPAM七步法则就介绍到这里了。只要跟着这七步走,你就可以发送合法的市场推广邮件了。事实上,大部分第三方邮件平台供应商都尽量做到使邮件自动符合这些标准(如物理地址、退订链接和去除已退订收件人)。不过,你最好还是在你的市场推广邮件发送出去之前仔细检查一遍,以确保其符合CAN-SPAM法的相关规定。

匿名

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