借力营销提升客户口碑

2018年9月25日11:31:59
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越来越多的企业利用口碑营销去进行品牌宣传推广。口碑营销不仅宣传费用低,可信度高,而且能够提高客户的品牌忠诚度,全面提升企业形象。

那怎么才能赢得客户口碑呢?

方法一:免费样本

人人都喜欢免费东西,样本是效果非常好的方法。企业可以在客户购买之前提供免费试用产品,当客户喜欢你的样品,他会毫不犹豫地告诉家人和朋友。当然,企业必须保证试用产品的质量,这样才能赢得好的口碑。

方法二:超越想象

让消费者以好的方式谈论你,这样你的口碑营销才会得到你想要的效果。那如何才能让消费者以好的方式谈论你呢?最好的方法就是超出客户想象。例如,你的客户期望在7天内接到自己的订单,结果你三天就送到了,这就会让客户瞬间对企业产生好感,进而获得好的口碑。

方法三:寻求证言

其实就是把你的客户变成你的免费的销售团队。寻求对你的产品或服务非常满意的客户,邀请他们给你一个证言或者评价,最好是视频形式,你可以在各种平台上进行分享。对消费者而言,其他消费者对你的产品或者服务的评价会在很大程度上影响他们的购买决策。

其实口碑营销就是利用消费者的口口相传,经研究表明,如果消费者对产品、服务不满,只有4%的人会向厂商抱怨,而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。因此,好的口碑能给你带来巨大的经济效益,坏的口碑也会让企业陷入绝境。企业在利用口碑进行营销时,一定要保证自己的产品品质和服务质量,同时口碑营销应与品牌相结合,只有这样才能保证口碑营销的效果。

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