当客户问你是如何知道他电话号码的怎么办

2018年11月2日14:40:51 发表评论 106 ℃

当客户问你是如何知道他电话号码的时候,其实最简单的应对方式就是当做没听到。这样有二种结局,一种是客户对你的产品不感兴趣,既然连产品都不感兴趣,那么客户也不会继续问你是如何知道他电话号码的了,另一种是客户对你的产品感兴趣,即然客户对你的产品感兴趣了,那么你是从哪知道他电话号码的已经无所谓了。话说回来,之后客户都还不一定记得问过你这个问题。

如果要从正面回答,最好是给出一个解释之后,立刻转移客户的关注点,避免在这个问题上纠结,因为越是纠结越是难以给出合理的解释。比如“这可能是一种缘分吧,我也是一个偶然机会知道您电话号码的,不过这都不重要,重要的是我能给您带来什么,您说不是吗......”。

如果客户电话号码是通过别介绍方式拿到的,如果介绍人同意说出自己的名字,切记一开场就要表示你是通通某某介绍的,由于有了中间人作为沟通纽带,客户不看僧面也要看佛面,总要给你点面子,就不会那么快挂掉你的电话了。

最重要的一点是赞美,赞美是沟通最好的润滑剂,如果客户过于纠结这个问题,可以说“像您这样的大人物,肯定有很多人知道您的联系方式;像您这样举足轻重地位的人,我知道您电话也是很正常的啊,当然这也是我的福分”等等。一方面是抬高对方的身份,一方面则放低自己的姿态,通常可以获得对方的理解。由于经常会遇到客户寻问你如何知道电话号码的情况,所以这是做为一名优秀电话销售人员必须学会的电话销售技巧。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: