如何应付客户的询盘做到有的放矢

2018年8月31日01:03:46
评论
3,623

对于如何回复客户的询盘的问题,从表面看,是一个比较简单的问题,其实是一个很深的问题,也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题,老外贸也不例外,因为这是一个关系。

到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题。我认为:

一、首先要调整好自已的心态。

1、工作忙不过来,没有及时回复;这样非常不好。询盘就是成交的机会,一定要抓住每一个机会。

2、针对询盘多的情况下,在报价时,就会产生多报一点不要紧的情况,因为报少了吃亏的是自已,报多了还可以还价;这样做无可厚非,但是需要注明,量大可以优惠,这样也有一个再次联系的理由。

二、要站在买方的角度思考问题,做好仔细的准备工作:

1、价格:FOB、CIF等各种价格;

2、数量:在什么时间内能提供什么样的数量;

3、质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等;

4、包装:什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;

5、图片:备有各种产品的图片等;

三、做好沟通的准备工作:

1、在语言的沟通上,要做一些技巧;

2、尽可能获得并使用多种方法,如:邮件、电话、传真等;

3、利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络,以拉近距离。

要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情,要做的事情还很多很多,我在这里说了了一些简单的想法,愿能起到抛砖引玉的作用。

匿名

发表评论

匿名网友

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: