询盘函

外贸日报 2018年8月28日01:19:29
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询盘函亦称询价或索盘,按其内容可以分为一般询盘和具体询盘,是买卖双方交易磋商的开始,并且询盘函也是商业人士获取信息的一个重要方式。

此外,由于询盘是发展进一步的商贸关系的敲门砖,接受者常常根据信件的内容来判断对方公司。询盘的函电,应以简明切题和礼貌诚恳为原则,以求对方能够很高兴地迅速作出报盘反应。下面是日常询盘的一些通用法则:

1、买家询盘函为泛问所有产品时,往往真实购买意图一般。对这类能给予继续回复的客户应继续重点追踪,没有回复的客户则不必花费大量时间追踪。

2、买家询盘为函针对公司的具体某款产品的询价时,这类客户要重点跟进。如果卖家已经根据买家询盘内容作出了具体回复,并同时报价,但是买家没有再发邮件过来,建议可以发个邮件来提醒买家。

3、客户受到跟进邮件后,如果觉得还没有对我们产品有需求的话,他一般都会说以后联系,不管怎么样,能让客户回复已经不错,说明以后还是有机会交易。

4、询盘函回复:专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整,专业图片——清晰、方便浏览和接收,向客户提要求——审慎,可以向客户报两个价格,前瞻性——专业的最好体现,语气——会影响全局。

5、处理买家的查询一定要注意方法和技巧。要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘函的真正用意。是否是真正的买家或者中间商,甚至是你的竞争对手?购买的动机是什么?购买能力如何?

6、快速:买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。

如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。

7、询问函电时,重点报价,报价时尽量信息全面,品名规格,包装,价格,价格条款,有效期,最小订单量,交货期,付款条件,单证要求等,比较时可以附上图片。当客人对产品不熟悉时,可以向客人推荐合适的产品,让客人选择。

总之,在处理询问函电时,需要掌握技巧,才能合理的开展贸易活动。另外,卖家在回复买家的询盘函电时,可以通过邮件、电话等工具进行沟通。面对众多的询盘函电做到冷静的对待。

匿名

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