亚马逊高级运营专员做什么,工作内容是什么

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2020年5月2日20:50:00 评论 720

亚马逊高级运营专员做什么,工作内容是什么

亚马逊高级运营专员的工作内容:

1、结合运营各项资源,制定产品推广计划;

2、深入了解产品,分析市场和竞品,提炼产品卖点,结合用户痛点,有技巧的优化产品;

3、在产品推广各时期,通过分析市场数据销量数据,做出针对性的运营决策,提高产品销量和排名;

4、定期分析市场数据,结合市调和历史数据预估未来销量,保证健康的库存周转;

5、根据产品市场接受度,客诉反馈,主动推进产品优化与改良;

6、针对所负责产品线,能进行现状分析和对未来趋势布局。

7、查看销量和销售金额

8、需要每天关注订单的提醒

9、分析什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?

10、分析销量下降了,又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?

11、客户差评

差评和邮件处理、纠纷处理类似,卖家一般差评较少,如果每天都有一大堆差评需要跟进,这个账号也基本上废了。

差评的处理,不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改。

严格意义上来说,平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的,卖家的联系是为了账号Listing的绩效表现。

客户不愿意修改评价,也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手,所以,在联系客户改差评的同时,卖家不妨以适当的方式增加一些评价。

12、检查CPC广告

需要有细化的指标出来,如果仅仅是看一眼花费了多少钱,分析点击量,分析点击没转化的原因,整理对广告的优化调整。

13、关注你的竞争对手

每一条Listing找出10-20家竞争对手,船长产品监控也可以每天对竞争对手们的Listing状况进行查看分析。

把分析出来的数据和自己的运营状况做对比,竞争对手们的销量怎么样,和自己对比,自己的销量是否有所增长。

如果没有,分析原因是什么?竞争对手们是否有投放广告,广告投放的内在逻辑是什么,是否比自己的投放更合理?

分析竞争对手们的Review增长和星级是怎样的,和自己的Review相比,自己的是优呢还是劣呢?

竞争对手们的价格和自己的价格相比,自己的价格是否更具有竞争优势?类似这样的问题还有很多。

如果卖家能够在对比中发现问题,思考并改进,就会发现,自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶,运营得心应手了。

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