亚马逊如何处理挂单

2018年10月5日15:06:28
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亚马逊如何处理挂单

产生Pending Orders的主要原因是什么?

1、亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款,或者钱还没转到亚马逊

2、针对于FBA的订单,客户已经满足了35美元包邮的条件,但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。

3、针对于FBA的订单,客户在一个订单中购买了多件的产品,如果其中一个或2个缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品,这个订单的状态也还是Pending,不过这种情况的发生概率非常小。

对于Pending Orders,我们应该如何处理?

1、不要对Pending Orders发货,即使是买家主动联系您也不要,以货款到账为准。

2、当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。

3、Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内,超出了就是发货延迟,如果30天内不对一个订单发货,即使您30天后最终发货了,亚马逊也不会把这个订单的货款给您。

4、对于大量出现Pending Orders,建议立刻联系您的客户经理,问清楚具体原因,有可能是亚马逊团队在审核您的订单。

5、Pending Orders没有关于买家的任何信息,所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品,从产品自身在做研究,如果同一个产品产生很多的Pending Orders,建议做产品优化。例如图片、关键词、价格等因素调整。

6、如果转化率低的产品,做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。

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