外贸怎样应对样品问题

2018年8月29日17:54:08
评论
6,419

外贸出口工作中,我们时常会出现这样的问题:客人要求我们寄样,等我们按照他的要求寄样后,就没有任何消息了。

出现这种问题,说明我们判断失误.甚至,我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性。

首先,我们从他的询盘内容来看.告诉你,下面的询盘可能是真实的:

1)他要求你就某一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等;

2)他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产.同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息。

3)他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料;

最后,我需要说明的一点:电子商务它的有效性表现在:它为双方的沟通,提供方便;它不能够提供双方的真实性.所以,在这个缺乏诚信的时代,任何一笔贸易,是需要双方深层次的了解之后,才有可能发生.这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素,因为,展览会上,买卖双方可以比较了解.买卖双方都能够从彼此找到真实感及安全感。

我们现在很多公司对电子商务所寄予的希望过重,特别是一些贸易公司,认为业务人员拥有电脑电话网络样品,就可以完全能够接到外单.其实,真正经营的业绩是在相关的专业及出名的展览会上带来的。我觉的这样的程序过于繁琐,其实很多时候客户没有音讯是因为我们的价格不合理,或者是我们的样品不是很好。所以作生意一定要对自己的产品很了解。包括自己的产品品质在市场上处在什么位置,自己的价格又有多少竞争力,只有这样才能有的放矢,减少不必要的损失和抱怨。

如何处理国外客户寄样品的要求

因为看到很多的朋友,在跟海外客户接触的过程中,出现样品或者骗子等问题,在此,希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。

分享A

国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前,会经常催你寄样,等收到样板后会有很长一段时间不会理你,大致有以下几种情况:

1、对于贸易商他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的,之所以他也在等客户的回复,此种情会有一定的希望,能定期跟催客户。

2、他在收到样品之用,会感到不满意,比如质量,款式等等,这也会使他不再理你,

3、此点是看你的样品属于哪一类,比如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,有这也需要一定的过程,如果此类情况属真,则也会有希望,

4、此客仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思,故会找借口来搪塞你,无任何希望。

5、可能你的样品是比较满意的,但相关的交易条件令人不满意,有些客户不会说。因他要样品也不只你一家。

总之,碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。但你要努力去跟催客人的情况,以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通,如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。

分享B

对于一些小客/新客,我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们,以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号),将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然,为帮助客人节约快递费,我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑,在寄出之前都会通知客人(照片给客人看),客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。而对于那些大客老客,尽管他们每年和我们的生意额很大,我一般还是会出以下这封信件给客户的。

Dear Sirs,

Firstly thank you for your continuours supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years。

As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost, Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge, in this way, we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay for the postage to express courier, such as UPS, Fedex, however, our profit is getting smaller and smaller, Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage, So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。

We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now,we sincerely hope it will be also workable to you。 Please kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your cooperation。

Looking forward to hearing from you soon

客人收到此信后,就算还是不肯负担邮费,也会不再是随意要样品了。

分享C

虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握,但总的来说,不管生意做不作得成,样品的价值一定要得到客户的认可。

1,大多数的样品,若从单独制作方面来考虑,在生产工艺流程上与批量生产时所耗费的各种资源相差无几。所以,应该说单独打样的生产成本是昂贵的。

2,即使不考虑昂贵的样品生产成本,选择的样品是从流水线或仓库随意挑选的,那么为了促成订单而耗费在样品上的各类成本,费用也一定存在

3,大多数的国外客户,除了a专做样品生意的b资信程度较差的c贪图便宜的一些商人之外,几乎每一个诚信的商人,都会考虑样品的各类成本与价值。

4,从国内工厂角度考虑,长期的索取样品,而做不成几单生意,或在实际发生的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值,那么,久而久之,失去的不仅仅是客户,本公司资源,更会失去看之较重的公司信誉。

5,国外客户长期或经常性的索取样品而未下单,虽然有价格,质量,付款方式等等常规及非常规的原因,但在客户选择,供应商选择,样品的索取上,做为贸易公司还是要耗费一些久而久之会积累成开支庞大的费用。

聚海国际货运代理有限公司
金牌服务
上海瀚霖国际物流有限公司
金牌服务
外贸保函是什么意思,外贸履约保函是什么 外贸百科

外贸保函是什么意思,外贸履约保函是什么

外贸保函是保证书的意思,是指银行、保险公司、担保公司或个人应申请人的请求,向第三方开立的一种书面信用担保凭证,外贸履约保函是由外贸公司向银行申请,由银行为某项交易提供履约保函,交易的另一方可以凭保函向...
外贸一年赚个100万难吗,要怎样做? 外贸干货

外贸一年赚个100万难吗,要怎样做?

外贸一年赚个100万不难,年薪100万的外贸业务员,真的凤毛麟角,要满足六个条件:1.有聪明的头脑 2.行业深耕多年 3.选对老板 4.理想的合作模式 5.话少、话少、话少 6.死磕大客户。 外贸一年...
不建议女生做外贸是真的吗?女生做外贸的优势 外贸干货

不建议女生做外贸是真的吗?女生做外贸的优势

不是,不建议的女生做外贸是因为做外贸虽然很赚钱但是也很累、很伤身体,是跟老外打交道由于时差问题,经常会熬夜开发国外客户,对女生来讲经常熬夜不好,还有就是身体虚弱和社交型客户酗酒问题。 不建议女生做外贸...
外贸尾单什么意思,外贸尾单出现的原因 外贸百科

外贸尾单什么意思,外贸尾单出现的原因

外贸尾单是指出口转内销的意思,这个概念起源于1979年我国的改革开放时期,不少国内工厂生产完国外订单后,总会剩下一批外贸尾货,也就是外贸尾单。 外贸尾单什么意思 外贸尾单是指出口转内销的意思,这个概念...
外贸是做什么的 外贸百科

外贸是做什么的

外贸是做一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动贸易的。 外贸具体做的工作内容如下: 1、外贸是做外贸公司进出口业务工作的。 2、外贸是做各类自营进出口生产企业、科研机构等...
外贸soho是什么意思,外贸soho怎么做 外贸百科

外贸soho是什么意思,外贸soho怎么做

外贸soho是在家办公的外贸人的意思,外贸soho怎么做:1.首先注册公司 2.建立网站 3.网站推广 4.客户询盘要认真对待 5.维护客户关系。 外贸soho是什么意思? 外贸soho是在家办公的外...
丹麦港口:斯凯尔克(skaelskor)港口 港口百科

丹麦港口:斯凯尔克(skaelskor)港口

斯凯尔克(skaelskor)港口是丹麦港口之一,斯凯尔克港口代码 DKSKR ,斯凯尔克港是欧洲内陆点海运航线上非主要港口,最大吃水4.4米,进港不须领航,船只限长60米,限宽10米,吃水4.4米。...
外贸出口流程图文字详解 外贸百科

外贸出口流程图文字详解

1. 客户询盘 一般在客户下采购订单(perchase Order)之前,都会有相关的订单查询(Order Inquiry)给到工厂,做一些细节上的了解。 2. 报价 业务部及时回复客人查询,确定货物...
外贸交单是什么意思(外贸交单方式) 外贸百科

外贸交单是什么意思(外贸交单方式)

外贸交单是指持单人根据合同,按信用证上所规定的时间和地点,以合适的方式,将符合要求的单据交给正确的当事人的行为,外贸交单方式通常以托收和信用证支付方式进行,交单需要到银行,以汇付方式将单据直接交给当事...
匿名

发表评论

匿名网友

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: