外贸客服是做什么的

外贸客服主要是负责与海外客户进行沟通和交流，处理客户的咨询、投诉和订单等事务，是公司与海外客户之间的桥梁，外贸客服具体工作内容包括：

1. 接待客户，了解客户需求，提供产品信息和价格等相关服务。

2. 协调产品生产、发货等事宜，确保订单按时完成。

3. 处理客户的投诉、退换货等问题，维护客户关系。

4. 跟进订单进展，及时更新客户订单状态。

5. 对客户提出的问题进行解答和解决。

6. 及时向客户反馈产品信息、市场动态等相关信息。

7. 维护公司形象，提升客户满意度。