Shopee运营技巧

2019年4月14日10:57:17 发表评论 2 views

Shopee运营技巧

Shopee运营技巧

一、 Shopee如何增加流量?

Shopee流量端内部有四个大类,搜索、类目、活动、粉丝营销。

搜索

有两个部分能快速提升流量,短时间内见效很快的方法。一个是热搜词,一个是标签。

热搜词

热搜词一定要与商品匹配度很高,不管是风格材质还是商品的内容、容量、尺码等等都要非常精准,目前平台是半人工+半自动化的去抓这些堆砌标题关键词的商品。

标签

标签是实时更新的,可以在热搜上看到,权重比较高的标签,有利于产品曝光,但这也不是万能的,我们需要具体情况具体分析,小卖家添加权重较高的标签,比如小米、华为、Nike等等,就容易“为他人做嫁衣”,因为你是新卖家,所以排名靠后,排在前面的都是大卖,这种大标签实际上就相当于在帮别人引流。

产品的关键词可以加入热搜词,或者根据产品的属性去设置一些尺寸、材质或者其他属性描述的关键词。同时,你也可以根据平台推荐的关键词去设置自己的标题,比如你搜索Shoes,下面就会出现很多提示词,Shopee推荐的关键词与你搜索的关键词一般都非常接近,使用提示词能使你的标题更完善、更精准。每个平台都会有站内付费广告,Shopee采取的是CPC广告模式,现在关键词广告费用比较便宜,但是能够真正把关键词广告灵活运用的卖家并不多,如果大家感兴趣的话还是可以多多尝试,正好赶上付费关键词的红利时期,因为现在关键词竞争小,所以广告效果也比较明显。

类目

类目是流量最重要的入口之一,这里面有很多资源和技巧值得学习和使用,对新卖家和中小型卖家尤为重要,大家可以通过精细化运营使商品获得更多的曝光,提升转化率。类目主要有两个功能,一个是小批量分时段上传,一个是Boost功能。

小批量分时段上传

新卖家入驻的时候,最好保持每天都小批量分时段上传新品的状态。为什么这样去做呢?这跟平台的规则有关系,因为每天分时段小批量上新能增加店铺的曝光率。这个逻辑就是,你每次上新,平台就会把这些刚上新的产品放在类目的前几名,比如你上传了一个女鞋,他会把你放在女鞋的类目的前几名,曝光时间较短,但还是能带来一定的转化。

Boost

Shopee想扶持新卖家,缩短新卖家与大卖家的差距,所以有个Boost功能,它就像微博置顶功能一样:每个产品都有一个Boostnow的功能,你只要点击这个按钮,你的产品就会强制置顶,但这个功能的竞争非常激烈,同时点击的人很多,建议大家还是根据平台的规则来操作——四小时置顶曝光五款产品,因为Boost功能不会立刻带来大量的流量,它主要是对权重和流量产生积极作用。

活动

每个平台都有活动,坦白来讲活动就是拼资本、抢占资源位。Shopee店铺的后台有个营销中心,这里会推出很多主题活动,活动会针对不同品类进行,比如6月份,要出一场母婴产品促销的活动,或者一场3C数码产品的促销活动,这些活动都是由Shopee的市场部门推出的,他们会把活动详情发给一些权重OK、品类合适的卖家。值得注意的是,新手卖家都会有一个新店活动,大家要抓住这个活动,可以快速引流、提升权重。

东南亚有些节日和中国的节日很相似,淡旺季分明,上半年是淡季,下半年是旺季,Shopee在节假日时期会做相应的活动和线下推广、站外引流,目前6月份是马来西亚和印尼的斋月,相当于中国的春节、返乡,所以最近平台的流量会有较大的涨幅。

二、Shopee粉丝营销

粉丝营销是Shopee的个性化功能,Shopee是社交型电商,有点像微博,买家和卖家可以相互关注。新卖家入驻店铺第一个任务就是可以传满50个Listing,就是50个SKU/商品;第二个任务就是关注500个粉丝,关注粉丝有个很简单的方法:在你主营的品类找销量高的大卖家,把关注他的粉丝都关注一遍(在手机app操作,电脑pc端无法操作),然后你大概会收到10%~20%的回粉率,比如今天关注了1000个粉丝,可能就会有100~200人关注你 ,然后你每次上架新品,粉丝就可以直接看到,如果粉丝足够多的话,例如一个大卖十几万粉丝,一个上新就能获得几万个免费的曝光了,大大提升了转化率。

除了互粉的功能以外,Shopee还有聊天功能,类似阿里旺旺。目前没有客户端,只有网页版,需要下载Shopee的APP来回复,在与买家沟通的过程中,卖家可以用一些很多淘宝套路,如满减、返券、返积分等等,通过这些“套路”可以提升转化率、增加销量(但目前Shopee真正能把淘宝的玩法用得炉火纯青的卖家很少,只有部分卖家会在快递里塞纸条、优惠券、评论返现等等)。其实Shopee和淘宝的模式差不多,而且东南亚有很多华裔消费者,文化和习惯也跟中国人差不多,所以这些方式是可以完全可以用的。

另外一个偏高端的玩法就是站外引流,卖家可以通过Facebook、INS 、YouTube等平台引流到自己的店铺。做Facebook、INS的付费广告是一种见效较快的方式,比较适合资金雄厚的大卖家,然后配合网红资源,多个渠道多种方式引流能获得更好的效果。

三、Shopee如何提升转化率?

Shopee的店铺是可以自己“装修”的,但是没有淘宝和天猫那样华丽的装饰和复杂的功能,Shopee的商品详情页没有图片,只有文字,所以维护打理比较简单。店铺需注重以下几点:

第一点,店铺的综合评分。 包括了买家购买后的星级评分和聊天及时回复率,我们默认12小时内的人工回复就算合格,不会扣分,以及按时发货率,我们内部叫DTS,每个国家的标准不一样。

第二点,店铺的装饰。Shopee的店铺包括了店铺首图、店铺的文字版介绍和店铺分类等模块。大家可以参考一下家居品类,家居品类的卖家一般喜欢把店铺装扮得温馨、女性化的风格,虽然店铺结构简单,但是感觉却很舒适,大家可以作为参考。

最后,需要强调的一点是,大家在选品的时候一定要去深挖品类。中国哪些产业区产业带是做低端女鞋的 ,哪些是做低端女装的都要了解清楚,比如温州的鞋就不适合在Shopee上卖,因为温州的产品在进行消费升级,追求品质、成本提高,所以售价也较高,单价高的产品在Shopee上的销量较差,而且杭州的服饰也是在走品牌路线,所以在Shopee上卖的也比较吃力。反而言之,我们国内一些快要淘汰的产品在Shopee上的销量却很好,可能是东南亚地区的消费水平和中国的四五线城市比较像,也可以说和拼多多很像。

外贸日报

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